Tata Cara Pemesanan Produk Nayati Franco Semarang

Customer Service ( CS TBK 72 )

CS TBK 72, Akan mengkonfirmasi ketersediaan produk kepada konsumen.

• CS TBK 72 menerbitkan faktur tagihan kepada konsumen
• Konsumen akan melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang tertera di faktur penjualan
• Jika pembayaran lunas, maka CS TBK 72 akan mempersiapkan produk pesanan konsumen dalam waktu ± 5 hari.
• Biaya pengiriman ( ekspedisi ) menjadi tanggung jawab konsumen.
• Proses dinyatakan selesai saat produk diterima oleh konsumen dan dilakukan setting alat di lokasi  ( jika diperlukan ).

Jika produk yang dipesan konsumen tidak ready maka CS TBK 72 akan mempersiapkan produk ± 1 bulan untuk produk non-sistem dan 3 bulan untuk produk dengan sistem.

• Konsumen akan menerbitkan PO ke CS TBK 72
• CS TBK 72 menerbitkan faktur tagihan kepada konsumen
• Setelah pembayaran lunas, maka CS TBK 72 akan mempersiapkan produk pesanan konsumen dalam waktu ± 5 hari.
• Biaya pengiriman ( ekspedisi ) menjadi tanggung jawab konsumen.
• Proses dinyatakan selesai saat produk diterima oleh konsumen dan dilakukan setting alat di lokasi ( jika diperlukan ).

After Sales Service / Maintenance

• Jika masih ada garansi, maka biaya maintenance gratis.
• Biaya transportasi dan akomodasi menjadi tanggung jawab konsumen.
• Jika ada kendala teknis diluar dari garansi sparepart 1 tahun maka biaya maintenance, biaya transportasi dan biaya akomodasi menjadi tanggung jawab konsumen.